Опубликовано: 1 декабря 2025 г.
formsleadsdata
Кратко о функциональности
Умный сбор данных позволяет задать, какие поля должен собирать агент: имя, телефон, email и любые дополнительные вопросы.
Ассистент задаёт их естественно по ходу беседы и сохраняет ответы в структурированном виде для лидов и интеграций.
Где применимо
Брифы по проектам и заявкам на услуги
- Вместо длинной формы на сайте агент задаёт короткую серию вопросов и формирует понятный бриф.
- Пример: веб‑студия собирает через чат бюджет, сроки и тип проекта, и менеджер получает не просто запрос «Нужен сайт», а готовое резюме задачи.
B2B‑квалификация и сегментация
- Можно спросить размер компании, отрасль и роль собеседника, чтобы понимать ценность лида.
- Пример: B2B‑сервис спрашивает «Сколько у вас сотрудников?» и «Какими инструментами вы пользуетесь сейчас?», а затем в приоритете обрабатывает крупные компании.
Обучение и онлайн‑школы
- Ассистент уточняет текущий уровень, цели и удобное время для занятий до передачи заявки методисту.
- Пример: онлайн‑школа собирает поля «Текущий уровень», «Цель на ближайшие 3 месяца» и «Удобное время занятий» прямо в диалоге.
Как использовать в интерфейсе
- Откройте нужного агента и перейдите во вкладку Поля формы / Сбор данных.
- Проверьте базовые поля (имя, телефон, email) и отметьте, какие из них обязательны для вашей воронки.
- Добавьте дополнительные поля под ключевые бизнес‑вопросы: бюджет, размер компании, интересующий продукт, время для звонка и т.п.
- Выберите типы полей (текст, число, дата, список вариантов), чтобы данные хранились аккуратно и структурировано, а не в виде произвольного текста.
- Сохраните изменения и проведите тестовый диалог с агентом, чтобы посмотреть, как он задаёт вопросы, — при необходимости смягчите или усилите продажи в формулировках.
- Проверьте, как данные выглядят в Лидах и CRM: откройте тестового лида и убедитесь, что все значения полей корректно сохранились и передаются в интеграции.
Связанные статьи
- Узнайте, как эти ответы используются в поиске и ответах ассистента, в статье База знаний Q&A для единых ответов.
- Посмотрите, как собранные данные превращаются в сделки, в статье Управление лидами с полной историей диалогов.
- Если вы подключаете внешние системы, комбинируйте поля формы с интеграциями с CRM, которые приводят готовых к работе лидов.